با گسترش فناوری و محبوبیت پلتفرمهای آنلاین، بسیاری از کسبوکارها به سمت فضای مجازی سوق پیدا کردهاند. در کنار مزایای این روند، مشکلاتی نیز پدید آمده که کاربران را در معرض زیان قرار میدهد. از جمله موارد قابل توجه، خرید و فروش طلا و سکه در پلتفرمهایی مانند دیوار و دیجیکالاست که گاهی بدون فاکتور معتبر و حتی با عرضه طلای تقلبی انجام میشود. در این مقاله به بررسی جزئیات و چالشهای این موضوع و راهکارهایی برای جلوگیری از ضررهای احتمالی خواهیم پرداخت.
رشد فضای مجازی و انتقال کسبوکارها به اینترنت
در سالهای اخیر، فضای مجازی به بستری مهم و قدرتمند برای توسعه و گسترش کسبوکارها تبدیل شده است با رونق شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای فروش آنلاین، شمار زیادی از خریداران و فروشندگان را به این فضا جذب کرده و به این حوزه روی آورده اند. فروش کالاهای مختلف، از لباس و لوازم خانگی گرفته تا کالاهای ارزشمندی مانند طلا و سکه، همگی جای خود را در دنیای دیجیتال پیدا کرده اند.
پلتفرمهایی نظیر دیوار و دیجیکالا که به طور معمول برای کالاهای عمومی مورد استفاده قرار میگیرند، اکنون با فرصتهای جدید و درعینحال چالشبرانگیزی در زمینه فروش کاهای گران قیمت روبرو هستند.
ورود طلا و جواهر به پلتفرمهای آنلاین؛فرصت یا تهدید؟
فروش طلا و جواهرات از طریق فضای مجازی، فرصتهای بسیاری برای فروشندگان ایجاد کرده و امکان دسترسی خریداران را به تنوع بالایی از محصولات فراهم آورده است. اما نکته مهم این است که طلا و جواهرات، کالاهایی با ارزش و حساسیت بالا محسوب میشوند و برای اطمینان از کیفیت و اصالت آنها، نیاز به نظارت و استانداردهای ویژهای وجود دارد.
متاسفانه در برخی از این پلتفرمها، این نظارتها به خوبی صورت نمیگیرد و خریداران با طلای تقلبی، کم عیار و حتی بدون فاکتور معتبر مواجه میشوند.
نبود نظارت کافی و چالشهای قانونی
به دلیل نبود نظارتهای کافی در پلتفرمهای خرید و فروش آنلاین، امکان تقلب و سوءاستفاده افزایش یافته است. اتحادیه طلا و جواهر که به طور مستقیم مسئول نظارت بر کیفیت و استاندارد طلای عرضه شده است، بارها نسبت به فروش طلا و سکه در این سایتها هشدار داده و بر لزوم دریافت مجوزهای لازم تأکید کرده است.
به گفته نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا، موارد متعددی از خرید طلای تقلبی و بدون فاکتور در این سایتها گزارش شده که بسیاری از خریداران پس از خرید، متوجه بدل بودن طلای خود شدهاند و به دلیل عدم وجود فاکتور معتبر و قابل پیگیری، قادر به باز پس گیری وجه خود نیستند.
عدم مسئولیتپذیری پلتفرمها
یکی از مهمترین مشکلاتی که خریداران با آن مواجه هستند، عدم مسئولیتپذیری پلتفرمهای فروش آنلاین است. به عنوان مثال در یکی از موارد گزارششده، خریدار از دیجیکالا سکهای را خریداری کرده و پس از مراجعه به طلافروشی معتبر برای فروش آن،متوجه شده که سکه تقلبی بوده است و متاسفانه دیگر امکان پیگیری وجود ندارد.
این در حالی است که خریدار در زمان تحویل سکه، فرصتی برای اطمینان از اصالت کالا نداشته و این شرایط امکان سوءاستفاده را افزایش میدهد.
سکههای کم وزن و عدم شفافیت قیمتگذاری
موضوع دیگر در معاملات مجازی طلا و سکه، تفاوتهای وزنی و عدم شفافیت قیمتگذاری است. بر اساس گزارشها، دیجیکالا روزانه تعداد زیادی سکه پارسیان با وزن کمتر از استاندارد را به فروش میرساند که در هنگام خرید، خریداران از این تفاوتها آگاه نمیشوند.
علاوه بر این برای جبران قیمت پایینتر، دیجیکالا مبلغی به عنوان “سود فروش” دریافت میکند که باعث میشود خریدار، با هزینهای بالاتر از ارزش واقعی مواجه شود.
به گفته نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا، این تفاوتها خریداران را بلافاصله پس از خرید با زیان مواجه میکند،به ویژه که تشخیص سکههای بانکی و غیربانکی برای مردم عادی دشوار است.
تفاوت بین سکههای بانکی و غیربانکی
یکی از مشکلاتی که خریداران در پلتفرمهای آنلاین با آن مواجه هستند، خرید سکههای غیربانکی است که به لحاظ ظاهری تفاوتهایی با سکههای بانکی دارند. برای تشخیص سکه بانکی از غیربانکی، باید به ویژگیهایی مانند رنگ، کنگره، گنبد و اندازه فونت توجه کرد. این تفاوتها اغلب برای خریداران عادی قابل تشخیص نیست و ممکن است افراد به اشتباه، سکههای غیربانکی را با قیمتی بالاتر خریداری کنند.
افزایش شکایات و ضرر و زیان خریداران
طبق اعلام اتحادیه طلا و جواهر، تعداد مراجعات و شکایات مربوط به خریدهای آنلاین طلا و سکه در سالهای اخیر به طور چشمگیری افزایش یافته است. به گفته بذرافشان،۷۰ تا ۸۰ درصد از مراجعات به اتحادیه مربوط به افرادی است که از طریق پلتفرمهای مجازی طلا و سکه خریدهاند و به دلیل مسائل نظیر کمعیاری، بدل بودن و نداشتن فاکتور معتبر با مشکلات جدی روبهرو شدهاند.
در برخی از این موارد،خریداران به امید خرید ارزانتر و به خاطر تبلیغات گمراهکننده نظیر “خرید طلا بدون سود و اجرت” از این سایتها خرید کردهاند، اما در نهایت با زیانهای مالی چند میلیونی روبهرو شدهاند.
ضرورت آگاهیبخشی به خریداران
با توجه به شرایط موجود، لازم است که خریداران آگاهی بیشتری نسبت به این مسئله پیدا کنند و از خرید طلا و سکه در پلتفرمهای غیرمعتبر و بدون نظارت کافی پرهیز کنند. پیشنهاد میشود خریداران قبل از خرید، از اصالت و اعتبار فروشنده اطمینان حاصل کرده و حتماً فاکتور رسمی و مهر شده دریافت کنند.
خرید از واحدهای صنفی معتبر و تحت نظارت اتحادیه طلا و جواهر، بهترین راهکار برای جلوگیری از ضرر و زیانهای احتمالی است.
درخواست ورود نهادهای نظارتی و پلیس امنیت اقتصادی
برای کنترل بهتر این بازار و کاهش ضرر و زیان مردم، ورود نهادهای نظارتی و پلیس امنیت اقتصادی به این موضوع ضروری است. همانطور که اتحادیه طلا و جواهر بارها اعلام کرده است، فعالیت فروشگاههای مجازی و پلتفرمهای آنلاین بدون نظارت کافی میتواند به یک بحران اقتصادی و اجتماعی تبدیل شود. اجرای قوانین سختگیرانهتر و نظارت بر فعالیتهای پلتفرمهای آنلاین فروش طلا و جواهرات، میتواند به کاهش مشکلات و جلوگیری از تکرار این موارد کمک کند.
در نهایت اگرچه فضای مجازی و پلتفرمهای آنلاین فرصتی جدید برای خرید و فروش طلا و جواهر ایجاد کردهاند، اما عدم نظارت و مجوزهای لازم باعث شده که بسیاری از خریداران با مشکلات جدی مواجه شوند. خرید طلا و سکه از سایتها و اپلیکیشنهایی مانند دیوار و دیجیکالا بدون فاکتور معتبر و با ریسکهای فراوانی همراه است.
توصیه میشود خریداران به جای استفاده از این پلتفرمها، به واحدهای صنفی معتبر و تحت نظارت اتحادیه مراجعه کنند و با آگاهی بیشتر از مسائل فنی و استانداردهای مورد نیاز و با دریافت فاکتور رسمی خرید خود را انجام دهند.
منبع خبر: https://www.estjt.ir/2024/09/23/فروش-طلا-و-سکه-تقلبی-و-بدون-فاکتور-در-دی/